Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione e Consegna è redatta in conformità alla normativa italiana applicabile in materia di commercio elettronico, al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle disposizioni dell'Unione Europea relative ai contratti a distanza e alla trasparenza delle informazioni precontrattuali. Essa disciplina le modalità di elaborazione degli ordini, spedizione, consegna e gestione delle eventuali problematiche logistiche per gli acquisti effettuati sul sito jarelio.com. Il presente documento è predisposto per soddisfare i requisiti di conformità richiesti da Shopify e Google Merchant Center.
Jarelio effettua consegne in tutto il territorio italiano, comprese le principali città e la maggior parte dei comuni. Alcune località particolarmente remote, zone montane, isole minori o aree con limitazioni logistiche potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi oppure essere soggette a particolari condizioni operative da parte del vettore. Tali differenze dipendono esclusivamente dalla disponibilità delle infrastrutture logistiche locali.
Gli ordini vengono verificati, preparati e affidati al corriere entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Il tempo complessivo necessario per ricevere l'ordine comprende:
• Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
• Trasporto e consegna: 4–11 giorni lavorativi.
Pertanto, il tempo totale stimato per la ricezione dell'ordine è generalmente compreso tra 5 e 14 giorni lavorativi, salvo circostanze eccezionali indipendenti dal controllo del venditore.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto secondo le seguenti condizioni:
• Ordini di importo pari o superiore a €258,99: spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a €258,99: contributo di spedizione pari a €11,00.
Tutte le imposte, l'IVA e gli eventuali oneri applicabili sono già inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.
Considerata la natura dei mobili per bambini e degli articoli d'arredo, ogni prodotto viene sottoposto a controlli qualitativi prima della spedizione. L'imballaggio comprende adeguate protezioni contro urti e vibrazioni, rinforzi strutturali e sistemi di protezione degli angoli al fine di ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare attentamente lo stato dell'imballaggio e dei prodotti prima di confermare la ricezione.
Qualora vengano riscontrati:
• danni visibili al prodotto;
• imballaggio gravemente danneggiato;
• articoli errati;
• componenti o accessori mancanti;
si raccomanda di documentare immediatamente la situazione mediante fotografie o video e di informare tempestivamente il servizio clienti affinché possa essere avviata la procedura di assistenza prevista.
Nei casi in cui venga confermato un danno verificatosi durante il trasporto oppure un errore nella preparazione dell'ordine, Jarelio provvederà, secondo la normativa applicabile, alla riparazione, sostituzione, integrazione dei componenti mancanti oppure al rimborso, quando appropriato.
Una volta confermata la consegna senza segnalazioni immediate relative a danni evidenti, errori di spedizione o parti mancanti, il prodotto si considera consegnato in condizioni conformi.
Eventuali segni di normale utilizzo, usura, urti accidentali, deformazioni dovute all'uso improprio o danni verificatisi successivamente alla consegna non sono imputabili al trasporto e saranno gestiti secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'ordine.
Qualora venga richiesta una modifica dell'indirizzo dopo la conferma dell'ordine, tale modifica sarà possibile esclusivamente se la spedizione non è ancora stata affidata al vettore. In caso contrario potrebbero essere applicati costi aggiuntivi o non essere possibile effettuare la modifica.
Qualora il destinatario sia assente al momento della consegna, il vettore potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure seguire le proprie procedure operative, inclusa la consegna presso un punto di ritiro ove disponibile.
Nel caso di rifiuto ingiustificato della consegna, mancato ritiro del pacco o indirizzo errato fornito dal cliente, gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la riconsegna o la restituzione potranno essere a carico del cliente nella misura consentita dalla normativa vigente.
I tempi di consegna potrebbero subire ritardi a causa di eventi imprevedibili e indipendenti dalla volontà del venditore, quali, a titolo esemplificativo:
• condizioni meteorologiche eccezionali;
• calamità naturali;
• restrizioni alla circolazione;
• scioperi dei trasporti;
• emergenze sanitarie;
• eventi di ordine pubblico;
• sospensioni delle attività logistiche;
• decisioni delle autorità competenti.
In tali circostanze i termini di consegna potranno essere ragionevolmente prorogati senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale da parte del venditore.
Il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana rimane pienamente garantito. Per i prodotti idonei, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza obbligo di motivazione. Il sito mette a disposizione un modulo elettronico di recesso gratuito oppure un collegamento chiaramente identificabile e sempre accessibile, in conformità alla normativa applicabile.
Jarelio si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Spedizione e Consegna in caso di aggiornamenti normativi, modifiche operative o variazioni dei servizi logistici. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro entrata in vigore, fatti salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
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Per informazioni relative agli ordini, alla spedizione, alla consegna o all'esercizio del diritto di recesso tramite il modulo elettronico disponibile sul sito o il relativo collegamento permanente, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando esclusivamente i seguenti recapiti:
E-mail: gladsupport@jarelio.com
Telefono: +1 (405) 184-7296
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